Как обратиться в поддержку
Что приложить к вопросу, чтобы мы быстрее разобрались.
Обновлено 13 октября 2026Опишите задачу
Укажите WB или Ozon, номер теста, действие перед ошибкой и ожидаемый результат. Полезны время события и короткая последовательность шагов.
Приложите безопасный скриншот
Покажите сообщение об ошибке и статус. Закройте API-ключи, Client Secret, секретные ссылки и персональные данные. Реальные данные магазина не нужно публиковать в открытом доступе.
Оставьте контакт
На публичном сайте выберите «Задать вопрос» и укажите email. Дождитесь подтверждения сохранения заявки. Не отправляйте API-ключи и секретные ссылки.
Поможем с вашим случаем.
Укажите маркетплейс и номер теста. Ключи и секретные ссылки присылать не нужно.
Задать вопрос ↗